长春机场“加压加力再加码” 切实做好旅客暑运出行保障工作

2023-06-19 15:39:39 来源：中国吉林网

火热的“五一”还未走远，传统的“火爆暑运”即将拉开大幕。航班正常性提升、安全运行有序、服务品质升级、特殊天气航班保障……炎炎夏日，面对民航暑期客流高峰，长春机场“加压加力再加码”，全力为旅客暑运出行保驾护航。

安全思想再“加压”，织密特殊天气安全防护网

(资料图片仅供参考)

随着夏季的到来，全国各地雷雨天气逐渐增多。不同于其他一般性的降水天气，雷雨往往还伴随着冰雹、大风、积水、低能见度等恶劣的天气状况。应对雷雨季的挑战，长春机场坚持“早谋划、早安排、早着手”的工作理念，提前优化运行保障流程，更新细化应急处置措施，多次组织开展雷暴等特殊天气应对处置演练，抓紧抓实全员安全思想建设。在狠抓精细管理方面，严格雷雨季节运行标准，制定暑运旺季保障能力生成表，确保航班运行与保障能力始终匹配和动态平衡；在风险防控方面，通过提早筛查以往雷雨季节危险源，组织员工岗位安全培训，力求将风险排查横向到边、纵向到底，牢牢堵住安全隐患漏洞。与此同时，在经历了3年航班低位运行，近期客流量不断攀升的背景下，长春机场以全国第22个“安全生产月”为契机，充分利用科室例会、班组班前会，传达学习民航局、集团公司相关安全工作要求，明确岗位安全重点，全面落实安全管理责任。

运行监察再“加力”，持续提升机坪安全运行能力

平稳地起步、柔和地换挡，在特种车辆驾驶员的标准操作下，旅客客梯车再次与飞机完成了精准对接。

机坪是机场保障中涉及面最广，参与保障人员、设备最多，运行环境最为复杂的区域，在迎接暑运市场旺盛需求之际，长春机场紧扣安全运行管理要求，自觉查找机坪运行工作中存在的短板，采取多项有效措施抓好机坪运行安全管理工作。一方面，有序组织开展机坪安全专项检查活动，以划分岗位监察责任区的方式，织密安全责任体系，筑牢机坪作业安全底线，保障航班运行顺畅高效；另一方面，通过开展特种车辆职业技能竞赛，重点考核一线特种车辆驾驶员岗位知识的全面性，实际操作的规范性与熟练程度，确保让每名特种车驾驶员都能在“比、学、赶、帮、超”的氛围下不断夯实专业技能基础，扎实安全保障的基本功。

优质服务再“加码”，树立机场服务品牌新形象

好的服务不仅要延伸，还要细致，更要个性化。针对今年的暑运保障特点，长春机场结合2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动要求，通过系列行之有效的服务举措，全力做好旅客暑运出行保障工作，树立长春机场服务品牌新形象。

在打造职业化民航服务队伍过程中，长春机场根据民航服务需求变化，结合现场服务实践，推出了《客运服务礼仪手册》，该手册以“形象标准、举止要求、语言规范”为主体，以旅客“所见、所听、所虑、所思”为出发点，以旅客“所得”为落脚点，在服务好每一位旅客的同时，加快提升了长春机场地面服务保障软实力。除此之外，长春机场还通过与顺丰航空、邮政航空、亨达物流等多家驻场航空公司货运代理人召开季度货运代理人座谈会的方式，详细掌握各驻场货运代理公司对近期吉林省周边货运市场航空运输的需求，以此继续深挖生产经营内部潜力，持续创新机场航空货邮服务新产品。

暑运在即，长春机场将千方百计确保航班运行顺畅高效，不遗余力做好旅客出行服务保障，在持续提升服务效率与运行品质的同时，让旅客暑运出行更安全、更高效、更便捷、更愉悦。

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记者王涛

通讯员李恒李雷

图片由吉林机场集团提供

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